Posts Tagged ‘försäljare’

Blå, röd, grön eller gul

fredag, mars 19th, 2010

Igår var jag på utbildning med jobbet.
En av sakerna som vi lärde oss är att det finns 4 slags kunder.
Eller 6 st men 2 av dem är mindre intressanta: Prisjägaren och tekniknörden som vill löda ihop sin egna mobil.
Skämt och sido.

Han som höll i utbildningen hade satt upp 4 lappar i rummet.
En röd, blå, grön och gul lapp i varje hörn av rummet.
Vi skulle ställa oss där vi ansåg oss själva passa bäst in.

Det finns: blå, röda, gröna eller gula kunder.

Blå

Så ser du dig själv: Korrekt, tystlåten, noggrann, reflekterande ochsystematisk.
Så kan andra se på dig:
Misstänksam, perfektionist, petig, reserverad,  undvikande.

En person som har läst tester på nätet och jämför noga så han vet vad han ska ha.
Denna kunden ska man vara saklig med och ingen kroppskontakt för det gillar inte denna personen.

Röd
Så ser du dig själv: Beslutsam, drivande, målmedveten, rask, resultatinriktad
Så kan andra se på dig: Aggressiv, befallande, kontrollerande, otålig, påstridig

Denna kunden vill att köpet ska gå fort.
Raka frågor, vill gärna ha allt installerat.
Inte för att han inte kan göra det själv utan för att det är bekvämast så.
Tid är pengar.
En säljare ska fråga:

-  ”Ska vi slå till?”, rakt på sak.

Grön

Så ser du dig själv:Lojal, omtänksam, pålitlig, tålmodig, vänlig
Så kan andra se på dig: Avvaktande, envis, förändringsovillig, oengagerad, omatänding

En person som värnar om trygghet och gärna vill ha en längre garanti.
Som säljare ska man gärna fråga personliga frågor så som:

-   ”Hur många barn har du och hur mår de?”

Gul

Så ser du dig själv: Entusiastisk, flexibel, lättsam, optimistisk, spontan.
Så kan andra se på dig: Egenkär, okoncentrerad, pratsam, självupptagen, ytlig.

Denna kunden vill gärna ha det nyaste häftigaste och gör gärna impuls-köp.
Som säljare ska man vara lättsam, skämtsam och tex fråga:

-   ”Vill du ha en eller två?” på ett skämtsamt sätt.

Vilken av dessa passar in på dig?

Jag är grön iaf.

Av hela gruppen som var på utbildningen så var de flesta gröna, några få röda och några få gula men inga blåa.
Kommer bli helt störd nu och gå runt och tänka:

-   ”Det där var en gul person”
-   ”Typiskt en röd personlighet”

Var en rolig utbildning.

Sen pratade vi lite om hur viktigt tonfall på rösten är och kroppsspråket.
Att stå med armarna i kors så är man stängd och inte öppen.
Armarna ska inte ha någon kroppskontakt alls utan man ska gärna visa handflatorna för då skickar det en signal till hjärnan att denna personen kan du lita på.

Han gav exempel på Obama och hans motståndare John McCain.
Det finns de som påstår att hela presidentvalet i USA avgjordes pga deras kroppspråk.

Obama visa ofta handflatorna vilket ger ett tryggt intryck medan McCain pekade fruktansvärt mycket vilket är riktigt fult gjort.
Obama sa att VI ska göra en förändring, jag ska se till så att alla får sjukförsäkring osv.
McCain sa att vi INTE ska göra så eller INTE göra så.
Han använde negativt laddade ord medan Obama använde positiva ord.

Innehållet i budskapet som du försöker få fram sitter inte i orden.

Ordet: 10%
Rösten: 30%
Kroppsspråket: 60%

Om någon står med taskig hållning, flackar med blicken och säger:

-   ”Denna är jättebra, den skulle jag rekommendera”

Skulle du då tro på denna människa?

Detta kan man ha nytta av utanför jobbet med så klart.
Han sa flera gånger att om du lär dig att hantera ditt kroppsspråk ordentligt så kan du få mer lycka på krogen :D

Tänker du på ditt kroppsspråk och vad du egentligen signalerar?

Rush på jobbet

fredag, oktober 23rd, 2009

Fy fan vad folk det var idag på jobbet.
Folk är som galna när det är rea.
Stod nog inte stilla mer än 20 min sammanlagt på jobbet idag.
Kul men stressigt dock.

Sålde för riktigt bra idag, dock var marginalen kass.
Så är det när det är reklamblad ibland.

Thats life.

Nu ska jag bara slappna av lite.
Fortfarande uppe i varv efter 2 timmar hemma.


Skapa din egna professionella hemsida med inbyggd blogg på N.nu